教练也要管理自己的情绪

情绪干扰或来自自身，或来自他人。

因此，洞察自己的情绪与洞察他人的情绪对教练来说同样重要；而且，教练要想洞察并善用被教练者的情绪，首先要管理好自己的情绪。

管理情绪的方向是：

提醒自己从事情中跳出来，先自我省察，区分自我与角色；然后放下自我的好恶，让自己进入教练的角色中，把焦点放在支持被教练者上。

如果不能管理好自己的情绪，教练的聆听、区分、发问、回应将会大打折扣。反之，教练不仅可以站在更高的层面上洞察客户，还可以用自己的情绪感染、管理客户的情绪。

情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情以促进思维的能力，一种调节情绪以帮助情绪和智力发展的能力。情商首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达，也就是要能及时地识别自己的情绪，知道如何将自己的情绪准确地表达出来。

人们不仅能够觉察自己的情绪，而且能够觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪做出准确的识别和评价。这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。

人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上，通过一些认知活动或行为策略，有效地调节和改变其他人的情绪反应。这种能力也是情感智商的体现。

研究表明，情商在人们解决问题的过程中能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破定式或受到某种原型启发，可以使人们创造性地解决问题。

情商的核心内容可以用以下四句话描述：

1.知道别人的情绪；

2.知道自己的情绪；

3.尊重别人的情绪；

4.调控自己的情绪。

心理学研究表明，在所有最终获得成功的人中，高智商的人所占的比例仅仅为10%左右。很多非常有天资的人，因为在达成联合、处理冲突、解决危机以及保持平衡和实现均衡方面缺乏情感智力而纷纷被淘汰出局，这是现实生活中一个司空见惯的现象。尽管如此，人们也不必气馁，因为让我们感到欣慰的是，绝大多数人都能够通过学习来掌握提高情感智力的技能。

教练的高EQ表现在准确认知和区分客户的情绪，及时省察自己的情绪，迅速与客户建立起良好关系并能长期保持；也表现为强烈的感染力、强大的自我调节及自我激励能力，以及迅捷的迁善速度。